Crous de l'académie de Versailles

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Ils ne sont jamais ouvert, et à chaque fois qu’on appelle, il y a un robot qui parle pendant des siècles.

Pour au final nous raccrocher au nez.

Quand on a enfin un être humain derrière le téléphone, ils nous disent « qu’ils ne pourront pas nous aider parce que il ne se cherche pas de ceci cela »

Vraiment incroyable.

Si vous avez vraiment des problèmes, n’appelez pas où trouver un autre moyen.

Cela fait depuis des mois que j’ai commencé à faire ma demande de bourse en envoyant tous les documents valides. Ils me disent que mon dossier reste incomplet. J’appelle le Crous et on me dit qu’il faut que je vois directement avec un gestionnaire de bourse. J’ai du appeler 10 fois en une semaine en me disant de rappeler plus tard car leur gestionnaire de bourse était soit absent soit occupé ou même qu’il y a un problème informatique. Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul qui soit désespéré. Faites quelque chose pour améliorer le service client parce que c’est plus possible.

Ouverts officiellement 6 heures dans la semaine, ce qui est déjà scandaleux, mais serait tout de même acceptable si ils étaient joignables au téléphone durant ces 6 heures. Aucune bourse reçue pour ce mois de septembre malgré l’avis de bourse positif reçu début août, et évidemment aucun autre moyen concluant pour les joindre.

Scandaleux ! J'ai fait ma demande de bourse il y a plusieurs mois maintenant. Aucune bourse n'a été versé jusqu'à maintenant. Leur service client est horrible de plus d'être actif et disponible 6 heures par semaine.

Je suis cheffe de cuisine dans cette entreprise depuis plus de 25 ans et j’ai bien vu une nette progression et changement sur tout les secteurs concernés que ce soit la restauration ou hébergement.

Un service extrêmement décevant. Il faut envoyer des dizaines de mails pour avoir une réponse qui ne répond meme pas à la question ou nous envoie balader. Et même en appelant ils sont incapables de résoudre une situation pour ma part concernant la bourse alors que le problème est tout bête. Bref bon e chance à ceux qui devront faire face à ce merveilleux service

Sa fait depuis 40 minutes que je suis en attente personne ne répond. Ils ne répondent jamais enfaite. Je n'ai pas reçu ma bourse a ce jour, alors que j'ai reçu la notification début août. C'est vraiment des incompétent.... vous ne méritez même pas d'étoile

Impossible de les avoir au téléphone et je suis pourtant resté 1h en attendant que quelqu'un réponde, c'est scandaleux !!!

échelon 6 et je n'ai toujours pas de logement avant ma rentrée le vendredi 8 car personne n'est capable de valider un fichu certificat de scolarité hors qu'ils promettent une analyse sous 2 jours ouvrés.

J'ai perdu espoir et je ne vais même pas pouvoir reprendre mes études.