Cristallo Club & Wellness Hotel Aprica Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Buona posizione, il paese è piccolo e le piste si raggiungono tutte con facilità.
La struttura è ben tenuta. La nostra camera era piccola e vecchio stile (moquette che ha subito parecchi clienti) bagno piccolo e doccia senza vetro contribuivano a bagnare qualsiasi cosa, per fortuna la mattina la stanza veniva rimessa a posto dal personale di servizio in modo garbato.
Cosa funziona male:
1. la procedura di prenotazione fatta direttamente via mail è lenta, non risponde alle domande di informazioni, impossibile avere chiarimenti, si protrae per giorni perché rispondono solo nel primo pomeriggio e se chiami telefonicamente ti rimandano alla mail, anche se la proposta che ci hanno fatto era buona e l'abbiamo accettata.
2. Il ristorante, pur fornendo un servizio di mezza o intera pensione, andrebbe curato di più, gli ordini della sera prima vengono persi, i pasti modificati e, a richiesta, giustificati con "avranno scritto male il menù", inoltre le stoviglie meriterebbero un controllo maggiore perché unte e sempre piene di ditate. La cucina è discreta, ma la pasticceria lascia un po' a desiderare.
3. La colazione è abbastanza ricca ma tende a essere troppo abitudinaria se si rimane per più di qualche giorno.
Cosa funziona bene:
Lo staff, gentile, disponibile, cortese, sorridente, e pronto ad accogliere richieste e desideri, come sempre sono le persone che fanno la differenza.
Buono il servizio di deposito dell'attrezzatura da sci.
Nel complesso non più di 3 stelle, la struttura esteticamente è un 4 stelle, la stanza abbastanza pulita e accogliente ma letti scomodissimi, sconsiglio la mezza pensione in quanto il ristorante è più cibo da mensa e nella mezza pensione non sono incluse le bevande, nemmeno l'acqua, come se uno mangiasse senza bere,assurdo sopratutto quanto te la fanno pagare. Inoltre ho fatto una richiesta molto semplice, se era possibile avere un topper per rendere il materasso un pochino piu confortevole ma non essendo Barbieri,non hanno saputo gestire la necessità e ho avuto l'impressione che se ne fregassero. Voto al personale della reception 2 stelle alla ricezione pessimi nello spiegare servizi,orari ecc...e alla fine anche peggio, non ti chiedono nemmeno se e andato tutto bene. Mentre il personale al ristorante è stato carino e accogliente. Tornerei? Assolutamente no perché il prezzo non rispecchia assolutamente il servizio.
Appena arrivati siamo stati trattati con sufficienza dai receptionist. In camera abbiamo trovato il letto senza copriletto (solo copri materasso tra l’altro sporco di macchie, ho fatto le foto). Parlato con la responsabile ci dice che la loro struttura non prevede il lenzuolo all’interno del letto ???????????? ma si scusano per l’imprevisto e guarda caso la mattina successiva troviamo un letto pulito e corredato di quello che serve (ci hanno addirittura offerto di cambiare camera e di omaggiarci il cenone di capodanno… ovviamente per principio non abbiamo accettato). Capisco che in alta stagione si è carne da macello ma €700 per due notti in pernottamento e prima colazione (2 adulti e una bambina di 6 anni) senza rispettare la decenza non è accettabile. Avevamo scelto una struttura 4 stelle per non avere compromessi, che delusione! A mai più
Siamo stati con la mia famiglia in questo splendido hotel l ultima settimana di dicembre... L hotel si presenta ben tenuto e molto accogliente, e ben strutturato sia internamente che esternamente.. I servizi sono il top, personale molto cordiale ed educato, un appunto speciale va alla signora Manuela della reception molto disponibile e gentile, riusciva a risolverli ogni tipo di problema.... Il punto forte è il servizio ristorazione con colazione molto ricca sia dolce che salata,maitre vincenzo molto disponibile su ogni nostra esigenza... I pranzi e le cene sono state il fiore all occhiello:piatti sublimi, da 5 stelle ben presentati e cucinati molto bene, per non parlare del cenone di capodanno!!!!! Piatti veramente da 10 ellode.. complimenti allo chef... L animazione molto carina e non invadente... Ci ritorneremo l anno prossimo
Hotel NON assolutamente da 4 stelle. Dimensione camere inadeguate: eravamo in 4 adulti in una camera da due con un letto a castello dimensione bambino (va bene giusto per chi è alto 1,60). Ristorante pessimo, tranne per la colazione, e non preparato ad accogliere persone con esigenze particolari (intolleranti, vegetariani). Anche facendo presente le proprie esigenze, il maitre e la cucina le ignorano completamente. Nella mezza pensione non è compresa neanche l’acqua (che costa ben 3 euro la bottiglia da 0,75). Anche alla cena di capodanno, che abbiamo pagato circa 120 euro, non era compresa nessuna bevanda. Alla reception sono molto scortesi. Simpaticissimi invece Luca (barman) ed Elena (cameriera) che sono riusciti a rendere più gradevole la nostra permanenza. Rapporto qualità-prezzo pessima.
Tutti gli anni passiamo un weekend in Aprica e la nostra meta fissa per il pernottamento è sicuramente l'hotel Cristallo. Eleganza, accoglienza,pulizia fanno da padrone con camere molto ampie e luminose. La colazione sia dolce che salata è abbondante e bella variegata. Sicuramente un buon rapporto prezzo qualità!
Non capisco come Hotel di questa fattura possano avere le 4 stelle!!!!! Alla reception mancanza assoluta di cortesia e disponibilità, per il servizio ristorante e bar direi molto negativo, cibi al limite del mangiabile, mancanza di organizzazione nel servizio dei tavoli e attenzione ai tempi di consegna delle pietanze, tanta confusione incertezza e professionalità, il Metre un personaggio inesistente e fuori luogo, un ELOGIO alle ragazze della sala che sono riuscite nel disagio a mitigare la situazione.
Posti auto insufficienti per la struttura e assenza completa di un parcheggio coperto.
Grazie per il soggiorno ma PENAO CHE NON TORNERÒ DA VOI MAI PIÙ ????
E’ il secondo anno che trascorriamo una settimana bianca all’hotel Cristallo ( dicembre 2022 e 2023) e possiamo confermare siamo felici della nostra scelta.|Abbiamo ritrovato con piacere il Maitre Vincenzo, la sig.ra Manuela e sig.ra Carmen in reception, la sig.ra Elena in sala, pastry chef Laurenzio e il capo animatore Marco. |Tutto lo staff e’ gentile e premuroso, se qualcosa non e’ chiara, manca o si necessita una modifica, basta semplicemente chiedere.|Vorrei ringraziare in modo particolare |Il Maitre Vincenzo, una persona di infinita cortesia e grande intuito, in grado si rilevare le reali necessità di un cliente, offrendo un servizio il piu’ possibile personalizzato.|La sua premura, per una famiglia come la nostra dove abbiamo due bambini ancora piccoli, ci fa sentire davvero come se fossimo a casa.|Il Mini club e’ ben organizzato, lo staff e’ qualificato e sa coinvolgere i bambini in attività’ creative, di gioco e danza. |Grazie Giovanna ed Andrea per aver aiutato i miei figli nella creazione di bellissimi lavoretti in tempere e cartapesta, oltre che aiutarmi sul fondo pista nel tirare lo slittino!|Piccolo suggerimento sarebbe anticipare di mezz’ora l’apertura pomeridiana e la baby dance serale.|Pulizia e arredo degli ambienti ottimale, con splendide decorazioni natalizie. |Per quanto riguarda la cucina, i piatti son preparati con materie prime di qualità, menù’ e presentazione delle pietanze molto buono,|un suggerimento sarebbe sempre avere un‘opzione meno elaborata per chi ha il palato meno fino.|Location si sa e’ ottima, sulle piste, e a breve distanza da farmacia e supermercato.|Piscina con spa e ski room riscaldata. |Non manca nulla. Sicuramente torneremo anche l’anno prossimo. |
Quick Facts About Cristallo Club & Wellness Hotel Aprica
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