Château de Massillan Info
Amenities
Other
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Pool
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Bien indiqué si mobilité réduite pour être logé dans l'annexe avec ascenseur.|Manifestement les chambres sont disponibles qu'à partir de 16h et point avant. Beau site avec un immense parc. Très belle architecture. Accueil peu chaleureux à l'arrivée mais les autres hôtesses ont rattrapé ce détail important d'être bien accueilli. Salon agréable pour boire un verre. Chambre dans le château très belle. Attention la salle d'eau n'est pas fermée et donne dans la chambre. Plateau bouilloire et soft drink offert. Bonne literie. Très bon dîner avec notamment les produits du potager. Excellent petit déjeuner. Spa en supplément, très agréable avec un plus pour le sauna aux herbes. Merci
Une très bonne expérience, j'avais besoin de me décontracter, de repos et de quiétude. Un endroit parfait et propice à la détente. Le parc est très agréable.
Mention spéciale pour Marie qui m'a fait lâcher prise avec son massage. Merci également a Camille pour son accueil et sa gentillesse. Le restaurant est aussi une bénédiction merci au sommelier pour ses conseils. Tout est parfait, j'avais besoin de repos après une saison en montagne, je reviendrai c'est certain
Nous sommes venues hier entre filles dans votre établissement où nous avions réservé une journée green. Pour l’anniversaire de l’une d’entre nous, nous avions un bon cadeau avec journée green+massage. Malheureusement suite à un cancer et un parcours de soin très long, nous avons dû prolonger le bon cadeau et l’équipe du spa n’a eu aucune empathie en appliquant la majoration pour report sur un WE sans accepter de faire une exception au vu du contexte et malgré le fait que nous ayons anticipé les choses bien avant la date d’expiration. Je trouve ceci fort dommage pour un établissement de haut standing où l’on prône le bien-être et très surprenant quand une des valeurs du spa sur leur site internet est « des professionnels attentionnés et à votre écoute ». Nous avons été accueillies par une assistante spa manager désagréable et hautaine. Le spa est de toute beauté mais la chaleur humaine, les sourires et la gentillesse des différentes personnes croisées manquent beaucoup. A notre retour au vestiaire, nos casiers étaient ouverts et la personne présente au vestiaire nous a accusé de les avoir mal fermés. Nous étions pourtant certaines d’avoir vérifié leur fermeture et nous avons été très surprise d’en être responsable car absolument tous les casiers du vestiaire étaient ouverts. Aucun client ne doit donc savoir fermer son casier ! Je pourrai aussi rajouter l’erreur de facturation avec le bon cadeau facturé une deuxième fois mais heureusement que nous avons pu signaler l’erreur à temps. Et pour clôturer la journée, trois personnes dans le hall mais aucune qui ne répond à notre « au revoir » répété à deux reprises. Le lieu est vraiment magnifique mais l’équipe du spa n’est pas du tout en adéquation avec ce que vous décrivez comme un havre de paix. Nous avons par contre beaucoup apprécié le repas au restaurant, tout était parfait, le cadre, comme l’accueil qui nous a été réservé ainsi que la finesse des mets proposés.
Nous sommes venus pour le week-end avec mon mari dans ce charmant château.
Le personnel très accueillant.
Endroit très chaleureux et très jolie.
La chambre était très spacieuse , décoration au top .
La qualité des plats gastronomiques excellent .
Pour ce qui concerne le spa et massage , un petit coin détente , je recommande vivement leurs prestations . Merci pour ce moment agréable. Très professionnelles et très consciencieuses.
Nous reviendrons volontiers
Nous avons passé un excellent moment au Bio Spa entre cousines. Le lieu est incroyable ! Au milieu de la nature, les installations sont très belles, le personnel est poli, tout est propre. Nous avons choisi la formule Journée Farniente (avec un déjeuner au restaurant et un soin). Nous sommes très satisfaites de notre visite et de ce moment hors du temps. |Merci à toute l’équipe, soyez sûrs de nous revoir bientôt. ;)
Nous sommes venus le wk pour mon anniversaire. Nous avons été très bien accueillis et surclassé. Le bistrot était très bon, cependant un peu beaucoup de champignons présents dans tous les plats. Le spa était sympathique. Le château est bien décoré, on reste dans une ambiance justement ancienne avec de beaux meubles, très bien. Nous le recommanderons c’est sur !
Expérience déplorable, au point de quitter l’hôtel alors que nous faisions le déplacement depuis Paris ce jour.||Nous arrivons à l’hôtel vers 15h30, nous faisons une réservation au restaurant pour le dîner à la réception puis on nous demande si nous avons reçu un appel téléphonique pour le SPA (compris dans notre package staycation). J’indique que non, puis la personne m’invite à me diriger vers le SPA pour “vérifier” s’il y an encore une disponibilité (sachant que nous venons pour le SPA, et je pense que la plupart des gens présents aussi) sans même prendre l’initiative de les appeler, de m’accompagner … Le premier contact me semble froid, directif et peu chaleureux. Nous avons de grosses valises, nous nous débrouillons, pas même un mot pour nous aider… Enfin bon, je me rend au SPA sur le champ (l’atout numéros 1 de l’hôtel, soit disant passant).|Une première personne m’accueille, me demande mon prénom, puis elle me trouve directement sur son système “Oui, Monsieur Grégoire, staycation, access pour 2h” avant qu’une autre personne l’interrompe “désolé nous sommes complet, nous devions vous appeler mais il semblerait que staycation ne nous ai pas envoyé la réservation” - Bon le tout me paraît étrange puisque la première personne avait bien trouvé ma réservation, et ce très rapidement. Je le leur fait remarquer mais ne m’attarde pas sur le sujet (le but n’est pas d’obtenir une situation conflictuelle). Je leur demande de trouver une solution puisque je ne suis pas responsable de la situation et souhaite qu’ils prennent les leur en étant force de propositions. Je me heurte alors à un mur “ce n’est pas notre faute, nous ne pouvons rien faire” à part nous proposer de venir de suite et jusqu’à 17h30 (donc profiter du spa 1h30 le temps de se changer ect) au lieu de 2h … Je refuse évidement, nous venons de faire 5h de trajet, nous n’avons même pas posé nos bagages et nous avons un package de 2h pour le SPA.. Notre fin après-midi était initialement et évidement consacrée au SPA. Nous nous mettons difficilement d’accord sur 1h à partir de 16h30 et 1h le lendemain à 9h30 (nous subissons donc les conséquences de leur erreurs en se montrant flexible).|C’est alors que je reçois un appel de staycation “nous vous proposons d’annuler le SPA et de vous rembourser 60€” … Est-ce un cauchemar ? Je retourne à l’accueil, demande pourquoi ils me proposent ça compte tenu que nous nous étions mis d’accord, que je trouve la démarche assez cavalière et négative pour nous, surtout vide de sens puisque les gens viennent pour leur SPA (j’ai à ce moment l’impression que nous sommes invités, petit à petit, à quitter les lieux, et je n’en reviens pas). C’est alors que j’entends “Pas tous les mariages sont consommés” … je reste sincèrement outré de cette remarque à la suite de notre intention de partir ! Je reste cordial mais partageant mon ressentit, celui d'une situation qui devient de moins en moins acceptable. Nous décidons évidement de quitter l’hôtel et s’en suit ce commentaire, que je n’aurais jamais voulu écrire.|En prenant un peu de recul, j’ai vraiment essayé de leur partager mon incompréhension à plusieurs reprises, c’était les 2 ans de ma rencontre avec ma femme, et nous nous en souviendrons. Je partagerai évidement très largement cette expérience et sur tous les canaux existants pour que personne ai à vivre la même chose.|Bien à vous,|Kélian
Tout était absolument parfait. L'endroit est magnifique, les installations de très grande qualité. Des espaces communs à n'en plus finir, une multitude de petits salons (on adore !).
S'il y avait une chose à dire c'est la fraîcheur de la chambre/salle de bain mais c'est tout à fait compréhensible dans un château en plein hiver et la réceptionniste à l'accueil qui n'était pas des plus aimable. Mais ça ne change en rien la qualité de l'établissement. Le petit-déjeuner était exceptionnel et le SPA est à tester obligatoirement ! Un des meilleurs que nous ayons fait (et pourtant on en fait !). Nous avions réservé un créneau de 2h en fin de journée et nous étions vraiment en petit comité. On ne s'est même pas posé sur les transats tellement il y a d'activités aquatiques !
Nous avons aussi déjeuner au "bistrot" le midi. Très bon, juste une chose pour ma part j'ai trouvé un morceau de sachet plastique dans mon poisson et il était un peu dur donc je pense qu'il n'était pas frais, mais étant donné que c'était un jour de réouverture de l'établissement ça s'excuse. Je recommande les yeux fermés ! (Pour une idée cadeau, j'étais l'acheteuse du bon cadeau, c'est génial).
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