Centro de Salud “Virgen del Puy” de Estella.

+34 948 55 63 50

P.º de la Inmaculada, 39, 31200 Estella, Navarra Spain

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Centro de Salud “Virgen del Puy” de Estella. Info

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Pésima gestión interna del centro de salud. Llamas y no te cogen, te cuelgan o tienes que insistir en repetidas ocasiones. Algo que supone un esfuerzo extra teniendo en cuenta si estas enfermo o con cualquier otro tipo de problema. Cuando te cogen muchas veces la calidad de la llamada es horrible, no se escucha bien a la persona o la persona no te escucha bien a ti por todo el ruido de fondo que hay... Y por si todo ello fuera poco, según quien te coja la llamada, te dice una cosa u otra con un tono bastante desagradable. Incongruencias en la información entre compañeras de admisión y falta de empatía por parte del personal. Hay alguna que se salva, pero en mi experiencia sobre todo ha sido a nivel del personal administrativo. Sigo sin entender como una persona que trabaja de cara al público en el sector sanitario, puede dar ese tipo de atención. Centro saturado y con recursos insuficientes, una pena la verdad.

Atencion telefonica pésima, poca presencia e incongruencias entre ellos en la forma de gestionar.

Por favor, uno llama enfermo lo ultimo que le apetece es que te atiendan de mala gana.

Un poco de respeto y a ver si aprendemos a tener trato con las personas.

Si no queréis o no sabéis hacer vuestro trabajo, no tenemos porque pagarlo.

Buscad otro y dejar que personas amables y mas competentes nos atiendan.

Ah, y eso cuando te cogen, porque muchas veces suena y o bien no cogen o incluso te cuelgan.

Luego que urgencias se congestiona con cosas médicas... Normal si no te atienden buscas otras formas, que estamos hablando de Salud.

Poca ética profesional para atender una urgencia, como le llaman ellos, con un niño, no saben responder, atienden de mala gana y más una señora o médico que pertenece a la cruz roja, su respuesta fue ”la fiebre no es una urgencia, urgencia es una herida grave o cuando se están muriendo” toda molesta, sin antes escuchar claro lo que tenia mi niño. Si no tienen ganas de trabajar no sé qué hacen ahí, se supone que atienden la 24 horas, pero se molestó incluso más porque era casi la una de la mañana. Las emergencia o urgencias no tienen horario, uno no las programa aparecen de un momento a otro.

25 llamadas a lo largo de dos días a diferentes horas y aún no hemos conseguido que nos atiendan. Nos hemos cambiado de centro de salud porque nos hemos mudado a Estella y resulta que aún es peor que el de mi pueblo. Hemos ido dos veces a consulta y eso parece una cámara oculta, es increíble que alguien, de quién depende nuestra salud, pueda dar las contestaciones que da. Llevamos poco tiempo, a ver si cambia nuestra opinión. Pero de momento no puedo decir nada positivo.

ES VERGONZOSO. 20 llamadas perdidas desde hace dos semanas y media en distintas horas todos los días y encima te descuelgan el teléfono. No le pongo 0 estrellas porque no puedo.

Una vergüenza de sitio. Ni les gusta coger el teléfono, ni les gusta atender correctamente. Las de la ventanilla no sé qué problema suelen tener con dar una atención buena y ser amables (se salvan unos pocos). Si veis a una mujer joven de unos 35 en la ventanilla ni os acerquéis, altiva, borde, amargada... Creo que no tiene claro dónde está trabajando, no puedes estar hablando tan altiva y borde a gente que acude allí en busca de ayuda

Yo no entiendo por qué te dicen llama a partir de las 8 la mañana si no van a contestar tlf de verdad 45 llamadas todas un contestador flipante mejor mejor que busque quien atienda las llamadas por qué es penoso el sistema que tiene y encima luego te dicen que por qué no as llamado antes y que ellas están desde las 8 que siempre contestan ...en fin

Que no está en su mano solicitarme una ecografía, aunque tenga el brazo roto??? Pero donde vamos a llegar? Vamos a ir con un infarto y te van a dejar en la sala de espera!! Ah respuesta para flipar: Es que ahora vienen los San Fermines!!

Ya nos podemos morir los que no corramos el encierro????????????????