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He acudido hoy a las 14.20h para que vieran a mi hijo de permanencia en pediatría ya que ayer lo vacunaron en el colegio y me llamaron hoy diciendo que tenía el brazo muy hinchado y que fuera a recogerlo. Pues bien, cuando llego a la mesa contando lo que le sucede me dice el administrativo que he llegado prácticamente en el cambio de turno y que su pediatra hoy estaba de mañana (una tal Virginia) y no sabe si habría llegado la pediatra del turno de tarde (Alicia) y realiza una llamada a la consulta 19 de pediatría. Pues estaba en la consulta aún la pediatra de mi hijo y le dice el administrativo "Virginia, tengo aquí a un peque tuyo con el brazo muy inflamado por una vacuna" y ya no le dejó terminar y le dijo que lo citara para mañana a las 9.32h. Me quedo estupefacta y le digo que entonces lo vea la pediatra de la tarde y me contesta que no sabe a qué hora llega porque lo mismo atiende las consultas telefónicas desde su casa, perdona??? Que se encaja un peque malito por la tarde y se queda sin asistencia porque se pasa mejor consulta desde tu casa en vez de estar en tu puesto de trabajo y la otra que está en la consulta no le apetece ver a un paciente suyo porque está loca por irse. Esto no es un problema del sistema, es un problema de falta de vocación.
Me parece impresionante que acudas a un servicio de urgencias sin mascarilla y no te faciliten una, porque dicen que solo tienen la puesta, he tenido que salir a la farmacia a comprarla y volver al ambulatorio.
Si se te rompe la mascarilla que haces, te quedas trabajando sin mascarilla?
Una cajita en el cajón para estos casos no os vendría nada mal tener, pero para que la deis cuando haga falta, claro está .
Me parece muy fuerte que yendo a un servicio de urgencias te den cita para 5 horas después. Si he visto necesario acudir a urgencias es para que me vean lo más pronto posible, además siendo la única paciente que en esos momentos estaba en urgencias y requería al médico de permanencia. Y tras decir que no puedo asistir a la cita que me querían dar para dentro de 5 horas porque es muy tarde y tengo universidad, me dicen que o cojo esa cita o que me quedo sin médico vamos.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Lamentable atención al paciente. Tengo que curarme allí en fines de semana y me piden que yo mismo traiga el material de cura, en qué centro de salud es obligación del paciente llevar los materiales para la cura... En fin... Ya con eso sobra que diga más.
A las 11:30h hoy 5 de noviembre de 2023 en la consulta 1 una médico de urgencias con coleta y pelo negro me ha atendido de una forma humillante y con escasez de educación, no me ha dejado hablar, me ha cortado continuamente mientras hablaba con prisa y nerviosa para que me fuera rápido, dirigiéndose a mí con malos modales, no le ha importado nada lo que me ocurría porque no ha tenido el más mínimo interés en escucharme, me ha hablado sin ningún tacto ni empatía con un paciente, me ha elevado el tono de voz y me ha echado en menos de un minuto. Jamás me habían tratado con tanto desprecio en un centro de salud. Quiero que la dirección del centro lo sepa, el comportamiento que ha tenido esta persona con un paciente. Sin decir ni hola ni adiós. No le ha importado en ningún momento lo que me pasaba, se le notaba interés en que me fuera rápido para quitarse un paciente menos que atender. Me he ido sintiéndome humillado y como si fuera basura. Cómo pueden poner a una persona con ese perfil en un servicio de urgencias médicas, donde no se va por gusto.
Tuve buenas experiencias cuando acudí a citas para analiticas y citas con el médico de cabecera. El personal de la planta baja fue amable al ayudarme con las solicitudes de analítica. Y la medico (Dra. Gema Martin) se mostró muy atenta a mis preguntas y me aclaró todas las dudas que tenía.
La profesionalidad de la gran mayoría de los integrantes de este gran equipo, merece un reconocimiento, ya que la labor que se realiza con muchísimas personas que, o bien pasan por allí o bien hay que visitarlas,no aparece en ninguna parte reflejado. No es habitual que, sobre todo personas mayores, que son las más atendidas, realicen reseñas como ésta, así que me parece de Justicia alabar el gran trabajo, la preocupación por los pacientes y la dedicación que profesan estos profesionales. La sanidad necesita de personas implicadas, empaticas y profesionales como ellos, para poder dar mejor calidad de vida a nuestra población . Gracias por todo.
Por más que lleves un cuarto de hora llamando nadie coge ninguno de los 4 teléfonos que facilitan. Luego si vás, porque vás, y si llamas... no lo cogen. Nunca se acierta. Y cuando asistes de forma precencial muchos de los médicos "nuevos" o que sustituyen a los que están siempre parece que te están perdonando la vida o molestandoles, y te hablan con desdén y de forma altiva. Es de vergüenza.
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