Cáceres Health Center Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
Amenities
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Toilets
Planning
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Accepts new patients
Best KPortal Reviews
Escribo porque me da pena que tenga una puntuación tan baja. Acudo a este centro hace más de 10 años y siempre me han tratado con mucha educación y profesionalidad. Mi médica de cabecera es la mejor. Además que cuando he ido de urgencias o a sacarme sangre miles de veces o vacunas, me han tratado fenomenal. Le pongo 3 estrellas por las instalaciones que necesitan una reforma urgente (están a la espera de ello) y porque es verdad que es baja la disponibilidad a la hora de coger citas. Pero eso no es culpa de ellos…
Siempre estaré agradecida a todos los profesionales que trabajan ahí.
Encantada con las médicas de familia que me han atendido en los últimos años en el Centro de Salud Cáceres.
En administración me atienden amablemente.
Los tiempos de las citas en ocasiones son dilatados pero creo que es cuestión del Sistema de Salud, no de este centro concreto.
Tuve mala experiencia hace años con un médico que me atendió con poco/ningún interés, pero una persona puntual creo que no puede echar abajo el trabajo de otras profesionales que se preocupan y cuidan la salud de sus pacientes.
Mala la atención de las que te Dan cita y peor si cicide con cambios de turno orrible no hay medico y encima si tienes dolor de garganta y mocos que no puedes aguantar muy mal que se creen ellas son las que te pagan tu seguridad social y luego se quejan de todo y trabajan poco pero para el sigarrillo y el café se toman cualquier minutos. En ?
Este centro de salud es una auténtica vergüenza. Citas a través de la app con quince días, que te cojan el teléfono olvídate, si o si tienes que ir presencialmente y aguantar la cola solamente para pedir cita. La mitad de las veces que vas no hay médicos (porque están de baja o se han cogido el día). Vas de urgencia y tienes que pasar antes con una enfermera para que verifique que estás malo, por si no tienes otra cosa que hacer que irte al centro de salud a pasar la mañana...
Antes que nada, tengo que decir que estoy muy contenta con mi médico de cabecera Michelet. Es uno de los pocos médicos que trata al paciente como uno igual. Ninguna queja ahí.
Lo que quiero tratar en esta reseña es la pésima atención al cliente que he observado en los dos años y medio que he estado dada de alta en este centro de salud.
No solo me la han liado a mí, porque tengo NIE de una estancia que se renueva cada año y se tarda mucho en conseguir una tarjeta en vigor. Un año se negaron a aceptar el papel de la resolución para darme de alta, algo que el gobierno dejó muy claro que se debía hacer durante la pandemia. Luego, me robaron la cartera con la tarjeta sanitaria. La siguiente tarjeta del NIE no la conseguí hasta que estaba a un par de meses de caducar. Se negaron a hacerme la tarjeta de nuevo diciéndome que tenía que haberles traído la resolución. En fin.
Otras veces he estado incómoda delante del mostrador sin saber si sentarme a esperar o qué, porque están charlando entre sí y ni me miran...
Pero lo que observé el día de ayer 9/1/24 realmente me molestó. Acudí al centro para vacunarme y me enteré de que no quedaban vacunas ni de COVID ni de la gripe. Bueno, son cosas que pueden pasar. Pero había una señora en la cola decepcionada preguntando amablemente que entonces por qué daban citas, que había pedido permiso en el trabajo. Y la del mostrador la miró con cara de loca y dijo "porque las cosas se acaban y no lo sabemos, CLARO."
Es realmente inaceptable que se hable así a los pacientes. ¿Tan difícil es admitir que algo se ha hecho mal y pedir perdón por las molestias?
Hay una médica en este centro de salud que tiene 0 empatía y comprensión. Le cuentas una situación y minusvalora e invalida lo que estás sintiendo. Hablo de un caso que me ha pasado hoy, 26 de enero de 2024, en consulta. Me ha dado un ataque de ansiedad en plena consulta por un comentario que me ha hecho la médica C. (No pongo el nombre entero para mantener su privacidad). No solo no se ha preocupado por mi estado de salud en ese momento, sino que ha seguido minusvalorando e invalidando lo que estaba sintiendo… no me quiero imaginar si fuese una persona con otra patología aún más grave… Por favor, apuntadle a un curso de inteligencia emocional…
Por otra parte, dar las gracias a la chica que me ha atendido en recepción que me ha ayudado un montón y ha sido súper amable. Gracias por ser una persona con empatía y buen trato y más viendo lo mal que estaba y que hayas sabido estar en ese momento. Ojalá te pudiese poner a ti las 5 estrellas, porque las mereces. Más gente como tú es la que hace falta en el mundo.
Petición especial: para ser una persona del equipo sanitario deberían hacer exámenes de inteligencia emocional y de trato al público
La atención al cliente del centro de salud es lo más lamentable que he visto en mi vida. Después de horas llamando para poder hablar con alguien el tío que me ha atendido una persona sin tacto tratándome a punta pies (primera vez de mi vida que llamo a este centro de salud)
Luego se quejan que la gente mayor echa horas allí, sois unos impresentables. Esa persona no debería poder estar en contacto con personas.
Lo único que conseguís las personas así es desprestigiar el trabajo de médicos competentes.
Me parece que la puntuación que tenéis es mucha para lo que os merecéis como atención al cliente.
NUNCA ATIENDEN EL TELÉFONO y cuando vas a presencialmente, las de recepción están hablando entre ellas y parece que lea molestas.
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| Monday | 08:00 AM - 09:00 PM |
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| Thursday | 08:00 AM - 09:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 09:00 PM |
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