Carrefour Drive Douai Flers Info
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Best KPortal Reviews
Très déçue personnellement. Je passe une commande d'un aspirateur balai rien d'extraordinaire. 30 minutes avant lheure du retrait, je reçois un SMS m'informant que ma commande (1 seul article) est prête et disponible à retirer à l'heure prévue. Je me ramène donc au drive et la, bonne surprise ma commande est annulée une fois sur place.
Simplement ravie! Je n'ai jamais eu ce souci à Leclerc Drive par exemple...
Commande du produit et réception du produit au Drive parfait.
Le prix concurrentiel également imbattable chez Carrefour par rapport à d'autres enseignes comme Leroy Merlin.
Personnel agréable et souriant
Cependant, la qualité des produits frais type légume ou fruit laisse fortement à désirer... Sur plusieurs commandes, des légumes complètement pourri, des poireaux anorexiques (3 poireau nécessaire pour faire l'équivalent de 1 poireau dans une recette...), des pommes de terre qui commencent à germer dès le lendemain
Il est même arrivé d'avoir une briquette de sauce tomate brûler/carboniser par je ne sais quoi au fond d'un sac, qui avait complètement coulé sur les produits
Processus de qualité produit à revoir
J'ai commandé deux produits a la coupe (jambon et rosette) qui m'ont coûté pas loin de 10€, juste avant de récupérer le drive je reçois un message sur le fait que ces produits sont manquants et donc non facturé.
Nous sommes donc passé chercher cela directement dans le carrefour juste avant le drive car cetais pour le repas du midi
Surprise en rentrant de retrouver les produits dans les sacs.
Nous avons donc fini avec une vingtaine de tranches de jambon et beaucoup de rosette.
J'ai demandé un remboursement qui a été accepté.
Sauf qu'on me rembourse la rosette et 1 tranche jambon donc sur les 20€ déboursé on me rembourse seulement 2€ !!!
Inadmissible, non seulement l'erreur est de leur part, on se déplace dans le carrefour alors qu'on a fait un drive pour justement éviter cette perte de temps et maintenant on me rembourse une tranche ?
Franchement c'est honteux et limite du manque de respect envers moi quand on voit ça.
De nombreux produits sont remplacés à chaque fois + des manquants en tout genre, souvent les produits dont on a réellement besoin à l'instant T. Aucune commande n'est complète. Remplacements non conformes, jambon classique contre sans nitrite commandé, yaourt grec contre végétal, steak haché bas de gamme et j'en passe.
Demande de remboursement accordé uniquement si nous retournons les produits frais non conformes. (Réponse 5 jours après la commande retirée)
Vous en êtes où concernant votre démarche zéro déchet et vos actions contre le gaspillage alimentaire ?
Bref.
J ai ete servies très rapidement. Personnes agreables, souriantes et serviables;d autant plus important de le souligner vu le contenu conséquent de mon drive. Cette première expérience est plus que positive.
Dommage les remises notées su l'application ne correspondent pas avec ma commande capture d'écran faites d'hier et de ce jour ne sont pas identiques donc je n'ai pas eu les 40€ promis soit 20€ en bons et 20€ sur ma carte fidélité ????
Pour une première fois c’était parfait!
Les produits commandés étaient disponibles et pas d’attente à la borne dans le créneau dédié à l’enlèvement de la marchandise.
Quick Facts About Carrefour Drive Douai Flers
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