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Vos mieux pas devoir les voirs.....Quand la messagerie dit qu'ils prennent les Urgences, mais pas du tout ! laisse les gens en galère souffrant je venais pas pour des lunettes. Merci pour votre bienveillance médicale champions
Standard injoignable en permanence, ne rappelle pas quand on laisse des messages.
Je me déplace donc au cabinet pour demander sur quelle adresse email transmettre un document reçu par email pour un des ophtalmos : réponse de la secrétaire "ici on ne donne pas les adresses emails des ophtalmos". Je peux comprendre qu'on n'ait pas accès aux adresses nominatives des ophtalmos. Je demande donc une adresse générique (ex : contactAROBASEcabinetPOINTfr), pour qu'ensuite, elle retransmette à la bonne personne : "on ne donne pas non plus, c'est CONFIDENTIEL"... Donc à ce niveau, ce n'est plus du professionnalisme, mais de l'incompétence pure et dure ! Il faut encore leur envoyer des courriers ou des fax pour communiquer ?? A l'heure du tout numérique ?
Sans compter que les messages laissés directement au secrétariat pour les ophtalmos sont classés directement dans la corbeille...
Il n'y aurait pas de pénurie dans ce secteur ; je conseillerai de fuir ce cabinet qui considère vraiment les personnes comme des clients et non des patients !
Les secrétaires sont très efficaces malgré tout le boulot qu'elles ont, il faut les comprendre !
Le Dr Demerliac m'a toujours bien suivie et fait preuve d'une très bonne écoute.
Et puis le grand parking gratuit est bien appréciable. Je recommande !
Plus de 15 coups de téléphone pendanr 3 semaines pour modifier la date d'un RV. Impossible. Aucun retour du secrétariat.
Les meilleurs mais injoignables: La carence en matière de rendez-vous téléphonique est d' autant plus inacceptable qu'hier encore, faute de pouvoir les joindre, nous nous sommes déplacés...et qu'une secrétaire nous a affirmé que ça marchait très bien !!!!
Hé bien non, ça ne marche pas du tout.
ET pour nous, mon épouse et moi, cela implique, après X appels le mardi matin (jour prévu pour) TROIS déplacements: Le premier pour savoir quand le registre trimestriel des RdV sera ouvert, le second pour se rendre sur place pour avoir le RdV faute de les joindre autrement et le troisième pour aller effectivement au rendez-vous.
Moyennant quoi, le niveau des praticiens est indiscutablement excellent mais lorsqu'on habite à 20-25 km cela revient cher la consultation: 150km x 9l/100x1,9 €= 26€ 60, sans compter l' agacement et la perte de temps !
Je suis passé la semaine dernière pour savoir si un ophtalmo prenait un nouveau patient. Réponse oui avec la carte du médecin. Je note bien le moment où appeler pour la prise de RDV. Pas de réponse. Je pose donc une demie journée de congé et je me déplace le jour J pour la prise de RDV. Résultat : ce médecin ne prend plus de nouveau patient depuis longtemps! Selon les secrétaires, c'est de ma faute car j'ai dû mal comprendre ou m'exprimer! De qui se moque t on ? Même pas d'excuse, Rien! Bref service de secrétariat déplorable : à fuir.
Une honte… ma mère (88 ans et handicapée) était accompagnée par mon père (88 ans) car elle ne sait pas se gérer toute seule. Sous prétexte du Covid, alors qu’ils avaient leur masque et sont vaccinés, les secrétaires ont mis mon père dehors pendant plus d’une heure devant la porte d’entrée, alors qu’il faisait un froid terrible. Ce matin il est aux urgences, il n’a plus de voix, il tousse, a de la fièvre… mesdames les secrétaires, ayez un peu d’humanité, sachez faire un peu la part des choses, ce que vous avez fait relève de la maltraitance, et vous aurez de mes nouvelles si mon père est hospitalisé !!!
A l attention des docteurs Chevrier et Boivin. :-)Ayant lu certains messages désobligeants à l encontre de vos secrétaires,je voudrais vous dire que pour ma part j ai toujours été très bien accueillie au téléphone ou au Cabinet ....Bien sur qq fois un peu d attente.......Mais il faut un peu de mansuétude et de tolérance. Elles sont occupees sans arrêt et savent se montrer efficaces pour nous . Ne tenez pas compte des messages de ces gens grincheux! Merci à tous et bonnes fêtes....
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