Bürgenstock Hotels & Resort Lake Lucerne Info
Amenities
Crowd
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LGBTQ+ friendly
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
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LGBTQ+ friendly
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Sehr geehrtes Management,
ich möchte mich bezüglich meines letzten Aufenthalts in Ihrem Hotel ausdrücken. Leider war ich wiederholt enttäuscht von der Qualität des Services und der Erfahrung, die ich erhalten habe.
Zum einen hatte ich kürzlich eine unangenehme Situation, als ich einen Burger bestellte, der leider kalt serviert wurde. Ich habe dieses Problem dem Kellner mitgeteilt, aber es schien keine angemessene Lösung zu geben. Als ich die Rechnung erhielt, wurde mir sogar der kalte Burger berechnet, obwohl ich ihn reklamiert hatte.
Des Weiteren hatte ich bereits in der Vergangenheit eine ähnliche Enttäuschung erlebt, als ich im Dezember einen Spa-Aufenthalt gebucht hatte und bestimmte Informationen und Dienstleistungen, die mir versprochen wurden, nicht eingehalten wurden.
Es ist bedauerlich, dass ich bereits zweimal mit solchen Problemen konfrontiert wurde und sich die Qualität des Services im Laufe der Zeit nicht verbessert hat. Für ein Hotel Ihrer Klasse und Reputation erwarte ich einen höheren Standard an Service und Kundenbetreuung.
Ich bitte darum, dass diese Angelegenheiten ernst genommen werden und Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ich hoffe auf eine angemessene Antwort und darauf, dass diese Probleme konstruktiv angegangen werden.
Das Essen war Gut aber etwas Überteuert für die Menge. Service war wirklich super. Überaus kompetente beratung für Zigarren und Whisky und sehr zuvorkommend und Freundlich.
Der Whisky an sich war wiederum auch überteuert. Eine Flasche Glenfiddich grand cru kostet ca. 300 CHF und hier bezahlt man für 2cl 80 CHF. Sonnst kann man es Hier nur Empfehlen.
Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für den Gast - sehr wohltuend! Beginnend beim Check-In, die Zimmermädchen, das Wellness-Team, im Restaurant und auch beim Auschecken, es war unbeschreiblich! Wir genossen den Aufenthalt sehr und wir waren stets super bedient! Das Panorama ist einfach Traumhaft! Wir kommen wieder!
Das Bürgenstock Hotel ist das in allen Belangen Beste, was dem Schreibenden in der Hotelbranche begegnet ist. Ein Paket im 5* plus Bereich in dieser gesamtheitlichen Qualität ist wahrscheinlich weltweit sehr schwer zu finden. Das Hotel ist luxuriös, aber kein bisschen protzig, mondän, und doch dank vielen dezenten Details schweizerisch, hoch modern und architektonisch eine Glanzleistung und trotzdem gemütlich, zurückhaltend im Auftritt und trotzdem königlich hoch über dem Vierwaldstättersee. Das Spa mit seinen Aussenpools ist atemberaubend; kein Wunder, dass alle im Wasser Selfies machen müssen. Der Service ist hoch aufmerksam, zuvorkommend, aber nicht höfisch, nett und kompetent, sei das an der Rezeption, in der Lounge, im Spa oder bei der Reinigung; der im Titel erwähnte König der Hoteliers hätte seine grosse Freude daran. Und dessen Credo wird in allen nur erdenklichen Belangen gelebt: die Damen erhalten kleine Hocker für ihre Handtaschen, mitgeführte Hunde eigene Decken (das ist eben gastfreundlich; ein Hundeverbot wäre viel zu einfach), verirrte Gäste werden vom Spa bis zum Zimmer begleitet, auf dem Zimmer liegen handgeschriebene, persönliche Karten zur Begrüssung, und die Teatime könnte im Ritz in London nicht besser sein.|Also, langer Rede kurzer Sinn: das Bürgenstock Hotel ist Luxus, aber der wahre Luxus ist, wie man als Gast dieses Hotel erleben darf. Es ist eigentlich ein Ritz....
Bürgenstock Hotels & Resort Lake Lucerne, absolute Weltklasse!
Es lässt keine Wünsche offen und wir hatten eine der schönsten Zeiten unseres Leben bei euch.
Ihr seit top organisiert, gut gelegen und es macht einfach nur spass bei euch zu sein.
Die Terrassenzimmer mit einem gigantischen Ausblich lassen die Tage genüsslich geniessen. Auch hier eines der besten Hotels in denen wir für dieses faire Preis Leistungsverhältnis je waren.
Das OAK Grill & Pool Patio Bürgenstock Restaurant ist eines der besten Restaurants in denen wir je ein Surf and Turf gegessen haben. Der Wein war vorzüglich und die Mitarbeiter überaus speditiv und freundlich. Der Weg dahin lohnt sich.
Wir sehen uns bald wider, weiter so! : )
was ich sehr schlecht war . Wir wollten uns am Samstag Abend einen schönen Abend machen. Wir haben im China Restaurant reserviert. 18.30 .Als wir ankamen hat die Dame gesagt wir müssen den Tisch um 20.15 wieder räumen. Uns hat das niemand bei der Reservierung gesagt. Da mussten wir in knapp 2 Stunden das gute und teure Essen herunterwürgen.Wir waren sehr enttäuscht. Ich finde für diesen Standard sehr schlecht
Speziell schön und wohltuend war unser Aufenthalt… Wir werden bestimmt wieder kommen.|Speziell ist uns aufgefallen, dass der Unterhalt des Hotels perfekt gewesen sein muss, da keinerlei Mängel vorhanden oder feststellbar waren. Schlicht perfekt
Herzlicher Empfang, Personal sehr hilfsbereit und freundlich und Food sehr gut.||Vorbereitende Organisation aussergewöhnlich gut, hervorragend.||Zimmer eher klein und älter, aber sehr sauber.||Alles hervorragend organisiert von der Buchung bei booking.com bis zur Verabschiedung.||Wir durften das Hotel mit dem Service vom The Chedi Andermatt oder The Alpina Gstaad vergleichen.||Optimierungsbedürftig der Weg im Bademantel vom Zimmer via Rezeption ins Spa.||Im Aussenpool war das Fotografieren und Filmen zwischen 12.00 und 17.00 Uhr verboten. Die Aufsicht (Bademeister) machte sich ein Hobby, die Gäste mündlich zu ermahnen.||Bei einem Eintritt ab CHF 270.00 pro Person (bis max. vier Stunden) sollten doch Erinnerungsbilder an die wunderbaren Tage auf dem Bürgenstock möglich sein.