Bernabei Liquori S.R.L.

Personale approssimativo, ti passano davanti senza neanche un accenno di saluto, come se non esistessi. Ho chiesto ad un ragazzo di passaggio delle informazioni su dei prezzi e mi è stato detto che potevo vederli da sola; nonostante avessero in esposizione dei cofanetti regalo senza prezzo, che occupavano un angolo intero del locale. Sicuramente è un periodo piuttosto impegnativo per lo staff, ma almeno l’accortezza di riconoscere un cliente appena entra e dargli un’indicazione del tempo che gli si vorrà dedicare, farebbe la differenza. Io ho fatto tutto da sola tra vario personale che avrebbe potuto rendere la mia esperienza più positiva, e magari avrei acquistato qualcosa di più. È un peccato, perché si tratta di un negozio storico che però ha perso qualità con il mancato servizio.

X un Regalo di Natale avevamo individuato tramite il sito due vini con la loro confezione, x far prima ci siamo recati in negozio, al banco erano tutti indaffarati tra bottiglie cartoni ecc chiedo x i vini con lo screenshot sul tel. vengo liquidato quello e’ solo online ! ! Senza darci un alternativa visto che eravamo li x acquistare dei vini di pregio e si gira e continua a fare le sue cose a parlare con i suoi dipendenti ecc. Ho salutato e il regalo di Natale + altri due li ho fatti a una Enoteca più avanti molto ben fornita dove ci hanno accolti con un sorriso e abbiamo fatto ben tre Regali visto le numerose idee Regalo x Natale

Senza alcun dubbio il posto migliore per trovare la cosa giusta da bere o regalare...

Sarebbe opportuno da parte dello staff avere un po' di "comprensione" per i clienti non esperti... Non siamo tutti sommelier ????

Ordine online.. altro che 48ore! Capisco che siamo a 10gg dal Natale ma una settimana per una consegna di 3 bottiglie é troppo. Imballaggio e prezzi invece sono decisamente buoni.

Personale approssimativo, ti passano davanti senza neanche un accenno di saluto, come se non esistessi. Ho chiesto ad un ragazzo di passaggio delle informazioni su dei prezzi e mi è stato detto che potevo vederli da sola; nonostante avessero in esposizione dei cofanetti regalo senza prezzo, che occupavano un angolo intero del locale. Sicuramente è un periodo piuttosto impegnativo per lo staff, ma almeno l’accortezza di riconoscere un cliente appena entra e dargli un’indicazione del tempo che gli si vorrà dedicare, farebbe la differenza. Io ho fatto tutto da sola tra vario personale che avrebbe potuto rendere la mia esperienza più positiva, e magari avrei acquistato qualcosa di più. È un peccato, perché si tratta di un negozio storico che però ha perso qualità con il mancato servizio.

Prima esperienza nel locale fisico, estremamente positiva! Qualità e prezzi eccellenti accompagnati da cortesia e professionalità sono un valore aggiunto! Certo bisogna “scegliere” bene da chi farsi servire perché non tutti hanno la stessa passione. Complimenti, non vi adagiate continuate a puntare su personale qualificato ed appassionato!

X un Regalo di Natale avevamo individuato tramite il sito due vini con la loro confezione, x far prima ci siamo recati in negozio, al banco erano tutti indaffarati tra bottiglie cartoni ecc chiedo x i vini con lo screenshot sul tel. vengo liquidato quello e’ solo online ! ! Senza darci un alternativa visto che eravamo li x acquistare dei vini di pregio e si gira e continua a fare le sue cose a parlare con i suoi dipendenti ecc. Ho salutato e il regalo di Natale + altri due li ho fatti a una Enoteca più avanti molto ben fornita dove ci hanno accolti con un sorriso e abbiamo fatto ben tre Regali visto le numerose idee Regalo x Natale

Ho eseguito un ordine online, Roma su Roma, dove teoricamente consegnerebbero in giornata, spedizione stimata entro il 30.11.23 in arrivo il 5.12. Siccome conteneva regali sono andata fisicamente in enoteca per protestare dopo mail e chiamate al servizio clienti andate a vuoto e per ricevere la merce. Un ragazzo con una grande maleducazione mi ha dato della frustata e mi ha detto che la gestione online è distaccata dal negozio, voltandomi le spalle come per scaricare è superficialmente dicendomi che se abiti a roma fuori raccordo la consegna non è in giornata( dove è specificata questa cosa??)

Disperata ho comprato le cose a mia spesa con la promessa che avrei ottenuto reso e rimborso dell’ordine online ma sono spariti. Che scandalo!!! Come si può trattare cosi un cliente che paga ed ha diritto di ricevere un servizio adeguato al pagamento? Oltre ogni limite! SCAPPATE

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