Auchan Info
Amenities
Service options
-
Kerbside pickup
-
No-contact delivery
-
Delivery
-
In-store pick-up
-
In-store shopping
-
Same-day delivery
Accessibility
-
Wheelchair-accessible car park
-
Wheelchair-accessible entrance
-
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
-
Toilets
-
Wi-Fi
Recycling
-
Batteries
-
Electronics
-
Glass bottles
-
Light bulbs
-
Plastic bags
-
Plastic bottles
Payments
-
Credit cards
-
Debit cards
Best KPortal Reviews
Sale, manque de produits, les prix ne sont pas les bons, saut partout dans le magasin car fuite. Bruit des moteurs des frigos. Personnel très peu agréable. Hormis quelques personnes. De pire en pire qu'elle tristesse
Machine à pièce voilà aujourd'hui j'ai voulu mettre à la machine ma tirelire chose faite sur la machine c'est bien pressier qu'il donne le reste en espèces du ticket et non c'est faut car j'ai du retourner dans le magasin faire tres attention du coup prochaine fois je viderai tout ma tirelire en caisse super j appel l accueil veule pas me passer le service client
Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à une récente expérience d'achat au sein de votre magasin Auchan à Arras. Samedi dernier, j'ai acquis un iPhone 12 en début d'après-midi, optant pour le modèle exposé en magasin.
Cependant, une fois rentré chez moi le soir même, j'ai constaté un dysfonctionnement majeur : l'écran du téléphone reste obstinément noir, bien que mon ordinateur reconnaisse le périphérique. Dès le lundi suivant, j'ai pris l'initiative de retourner en magasin, afin de régler ce problème et bénéficier du service après-vente auquel je m'attendais.
Malheureusement, la réponse du vendeur a été des plus décevantes. Malgré la nature récente de l'achat et le caractère neuf du produit, il nous a été indiqué que la fenêtre de retour était de 24 heures et que désormais, notre recours devait se faire auprès d'Apple. Cette réponse m'a profondément choqué et déçu, remettant en question la qualité du service après-vente que j'espérais trouver chez Auchan.
Il est regrettable de constater qu'en tant que client fidèle, ayant fait l'effort de me rendre physiquement en magasin pour bénéficier d'un suivi de qualité, je me trouve aujourd'hui confronté à une impasse. Vendre des produits électroniques implique la responsabilité de garantir un suivi approprié, surtout dans des situations comme la mienne, où un échange aurait dû être envisageable à quelques heures près, comme l'a souligné le vendeur.
Cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance envers Auchan, et je ne peux m'empêcher de penser que de tels incidents contribuent à la désaffection des consommateurs pour les achats en magasin physique, les orientant plutôt vers le commerce en ligne.
Je souhaite ardemment que des mesures soient prises pour améliorer la qualité du service après-vente dans votre établissement, afin d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation aussi frustrante que la mienne.
Cordialement.
Très déçu de la mentalité de ce Auchan concernant le restock des coffrets Pokémon 151 Electhor. Appel effectué dès l'ouverture en demandant s'ils avaient reçus les coffrets, l'accueil me confirme qu'ils n'ont eux que les mini tins alors que la personne qui s'occupe des stocks a affirmé avoir bien réceptionné la veille les coffrets. De plus, ils se permettent de mettre de côté des "cases" entières pour leurs connaissances. Au final quasi personne n'a pu en avoir à part quelques scalpers... contrairement à celui de Noyelles-Godault qui limite bien à 1 coffret/personne.
Le magasin est énorme et il y a beaucoup de différents produits dedans, mais à partir de 21:30 le personnel commence à te harceler pour sortir du magasin, même s'il ferme à 22:00. Ils commencent par éteindre les lumières, pour t'obliger de sortir car c'est impossible de continuer les achats. C'est très embêtant surtout quand tu vient à 21:10 et tu pense que tu as encoree 40 minutes pour le faire, mais en réalité il te reste que 15 maximum.
Il faut adapter l'horaire pour dire que le magasin ferme à 21:30 ou éduquer les personnel pour respecter cet horaire.
C'est honteux de voir comment les responsables s'adressent à leurs équipes plus particulièrement au niveau des repas au fond du magasin et encore plus à crier fort devant les clients!! Les dames sont pourtant toujours de bonne humeur et très sympathiques, toujours bien servies par celles-ci.
Zone commerciale sympa, flunch difficile de ce servir quand on est en fauteuil roulant, carafe de vin par exemple. Parking non surveillé les places Pmr sont prises par tous le monde !
Au rayon fruits et légumes fruits de la passion la moitié sons pourie, cela donne même pas envie de prendre des fruit aujourd'hui. Dommage que on peut pas poster les photos.
Quick Facts About Auchan
Today
Opening Hours
| Monday | 08:30 AM - 09:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:30 AM - 09:00 PM |
| Wednesday | 08:30 AM - 09:00 PM |
| Thursday | 08:30 AM - 09:00 PM |
| Friday | 08:30 AM - 09:30 PM |
| Saturday | 08:30 AM - 09:30 PM |
| Sunday | 08:30 AM - 12:30 PM |
How to go there
Location
Places