Astoria Park Hotel Spa Resort Info
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Purtroppo non posso condividere l' esperienza in questo resort perché ho dovuto disdire per motivi personali. Al di là che ho dovuto pagare una penale, anche se secondo me le spiegazioni non erano chiare riguardo a ciò, desidero sottolineare che chi mi ha risposto al telefono è stato molto scortese , ha alzato la voce per coprire la mia e mi ha liquidata in malo modo "chiudendomi" la bocca Non ha avuto nessuna parola di dispiacere, una freddezza percepita anche al telefono.Quando una persona decide di fare questo lavoro dovrebbe essere sempre cortese .e empatico.Mi spiace perché ci tornavo con entusiasmo.
Siamo stati solo una notte, ma è bastato per passare una giornata di relax in un ambiente familiare con una location molto carina e ambienti nuovi. C’è il parcheggio, e stanza spaziose e ristrutturate. Pratici consigli da parte dei collaboratori. Ottimo il prezzo … consiglio…
Abbiamo trovato un ambiente confortevole ed elegante. La SPA piccola ma ben strutturata con zona relax e tisaneria . Personale molto gentile e disponibile. Colazione a buffet ricca e variegata. Posizione comodissima per il centro di Riva del Garda.
Purtroppo durante il nostro soggiorno sono molti gli aspetti che hanno deluso le nostre aspettative:
- innanzitutto al momento del check-in non ci è stato offerto alcun drink di benvenuto, a differenza delle altre famiglie che stavano effettuando il check-in accanto a noi: non abbiamo capito il motivo di questo diverso trattamento;
- visto che il soggiorno coincideva con il mio compleanno, mia moglie aveva pensato a una sorpresa che avrebbe dovuto consistere in una selezione di pasticcini da trovare in stanza: in realtà il tutto si è trattato di una decina di normalissimi biscotti che non valgono assolutamente i 30€ addebitati;
- la prima sera abbiamo provato il ristorante dell'hotel e lo abbiamo trovato assolutamente non all'altezza, sia per i prezzi spropositati che per la qualità del cibo (hamburger di pesce del menù bambini salatissimo e senza alcun contorno: 15€, patatine fritte in olio vecchio e neanche toccate: 7€); inoltre mia moglie si era raccomandata sia via mail che all'arrivo in hotel di portare una candelina insieme al dolce (dolce che abbiamo ordinato solo per la sorpresa della candelina, vista la qualità del resto della cena), ovviamente il dolce è arrivato senza candelina;
- la mattina del giorno successivo abbiamo provato la spa, abbastanza modesta e composta unicamente da una piscina interna (senza idromassaggio), un bagno turco e una sauna: per le due ore che siamo stati lì il bagno turco non ha mai funzionato, nonostante le rassicurazioni che avrebbe funzionato da lì a poco… ovviamente il prezzo che abbiamo pagato non ha avuto sconti per questo disservizio;
- avere un lettino da campeggio per nostro figlio ci è costato la modica cifra di 25€/notte, cosa che non riteniamo molto adeguata a un hotel che si pubblicizza come hotel per famiglie;
- infine anche il garage è molto scomodo perché si trova parecchio lontano dall'edificio principale.
L'unica cosa che ci è piaciuta è la colazione, abbondante e piuttosto varia, e la gentilezza del personale, ma si tratta di decisamente troppo poco per pensare di tornarci.
Sicuramente il conto di più di 500€ per 2 notti non vale la qualità del soggiorno di cui abbiamo goduto.
Hotel accogliente e super pulito. Personale gentile, cordiale e sempre disponibile. Forte attenzione e cura al dettaglio. Camere spaziose, pulite, confortevoli (il materasso fenomenale). Ottima anche la prima colazione con una vasta scelta di prodotti (dolci e salati) di alta qualità. Spa pulita e funzionale. Cocktail bar ben fornito (abbiamo provato il mojito, eccezionale!). |Super consigliato!!!
L'hotel si presenta come una struttura ricca di potenzialità, ma la gestione durante il nostro soggiorno non è stata delle migliori. Il personale si presenta molto cordiale e sorridente, ma abbastanza disorganizzato e mal comunicante. Arriviamo e ci viene data una camera che era ancora da pulire e sistemare, subito cambiata per fortuna; abbiamo poi richiesto più volte il pet kit avendo con noi il cagnolino: problemi dovuti a personale troppo giovane e immaturo? O disorganizzazione dovuta alla riapertura da pochi giorni?
Inoltre, la colazione, che avevo letto essere un punto di forza, presenta dei punti deboli: cappuccino e caffè da macchinetta e non dal bar, possibilità di farsi centrifughe ma da soli (in sala colazione ho contato 4 dipendenti, dovrebbe essere adibito del personale in aiuto ...ho tagliato da sola, con coltello a seghetto per pane non adatto a quel tipo di azioni, la rapa rossa e la frutta: se fossi a casa mia no problem, ma in un 4stelle superior anche no!). Insomma un servizio deve essere completo e non basta fare delle crepes al momento per fare la differenza, soprattutto per contraddistinguersi in termini di qualità.
Peccato per l'esperienza insoddisfacente, la struttura ha grandi potenzialità ed è molto carina.
Ottima la struttura e i servizi offerti, il personale è gentile, professionale e molto preparato. Le camere confortevoli e pulite e ottimo il servizio ristorante. Eccellente la spa interna alla struttura.|L'hotel è comodamente vicino al centro e dispone di parcheggio riservato ai clienti della struttura.
Ho potuto conoscere Astoria il 20 gennaio on occasione di un matrimonio. La struttura è molto elegante l'organizzazione è stato esemplare non c'era il minimo dettaglio fuori posto. Il personale tutto gentilissimo e sempre disponibile. La qualità e l'eleganza di quanto servito è da cinque stelle. Complimenti
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