ANOVA HOTEL & SPA Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Globalement une très bonne expérience pour une semaine de ski à Montgeneve. Côté chambre, l'aménagement est bien. Le service de chambre est efficace.||Nous étions en demi pension. Le menu du soir est bien et varié. Il est possible de manger à la carte sur certains plats typique de la région comme la fondue qui est excellente. Globalement tout est recherché et sur une semaine, je crois qu'on a été déçu qu'une seule fois.|Le massage du corps est aussi de qualité. Le spa est petit mais suffisant.||Points d'amélioration :|- Le service du restaurant est très très lent. Il est difficile de savoir si c'est un problème en cuisine ou de service mais on peut passer 2 heures à table pour un truc assez simple. On sent la désorganisation, il faut demander plusieurs fois pour avoir des choses simples : eau, pain à table|- Le petit déjeuner le jour du départ est vraiment décevant si on n'est pas dans l'horaire d'ouverture. Il faudrait revoir ce point pour avoir un truc plus simple mais plus efficace. On vous propose une liste de choix mais 50% des choix ne sont pas possibles.
Nous y allons depuis l'ouverture pour manger au restaurant. Des hauts, des bas, mais toujours passé 1 bon moment.
Cette année,lors de la réservation, on nous a demandé de ne pas venir avant 21h30 car service plein, comme le bar est sympa et qu'il y avait un concert de jazz, nous y sommes allés en avance.
Quelle ne fut pas notre surprise quand nous sommes arrivés à 21h34, après avoir réglé nos consommations au bar de l'hôtel, et que le restaurant nous a refusé l'accès nous disant que les cuisines fermaient à 21h30! Alors pourquoi nous avoir imposé cet horaire, et comment ne peut-on pas nous avoir proposé quelque solution que ce soit, même froide, pour manger??!!!
Je ne pense pas que nous retournerons y manger, préférant garder les souvenirs agréables du passé. En pleine saison de vacances d'hiver, je ne trouve pas les mots!
Un très agréable séjour dans cet hôtel où la majorité du personnel est très souriant et avenant ! Un lieu chaleureux, beau et très familial.
Les seuls points noirs étants les "frais cachés" ainsi que la cohérence des propos tenus par les différents membres du personnel au restaurant. Tous les prix affichés sont hors TVA et donc en fin de séjour la surprise est totale lorsqu'on se rend compte que quelques dizaines d'euros ont été ajoutés sans en avoir été avertis au préalable.
La mauvaise expérience de notre séjour aura été le Tbone. Il est bien indiqué sur la fin de la carte du soir qu'un supplément de 10€ est ajouté à la note si on commande un Tbone (Pourquoi ne pas en informer sous le plat directement ?) Nous demandons alors à midi si c'est également le cas puisque rien n'est indiqué dans la carte du midi sur un éventuel frais supplémentaire. On nous indique que non aucun supplément nous sera demandé si on le commande à midi et bien, nous avons vus 20€ rajoutés pour nos 2 Tbones à la note de notre chambre...
De manière générale pour une demi-pension/pension complète la carte n'est pas très claire. Vous pouvez ou ne pouvez pas choisir tel ou tel dessert alors qu'ils figurent dans la même liste que ceux que vous pouvez choisir. Il serait je pense bénéfique de clarifier la carte sur le point financier et selon la pension mais également selon ce que vous pouvez ou ne pouvez pas prendre selon votre pension à nouveau.
Il aurait été souhaitable également de proposer un soft par repas ou par jour gratuitement pour la pension complète. Le cas contraire prévoyez 150/200€ de plus sur votre budget pour un séjour d'une semaine si vous souhaitez boire autre chose que de l'eau, elle, bien gratuite !
Malgré tout le séjour fut agréable et le lien reste un endroit magnifique que je vous recommande mais en étant plus informés :)
Ici j’ai découvert la cuisine sans saveurs et a prix maxi. Le vin est bon et les serveurs gentils. Mais c’est tout. Pour un restaurant si cher on se croirait à l’ibis hôtel d’un village. Sans saveurs sans chaleurs.
Nous avons été en demi pension toute la semaine et avons donc dîner tous les soirs au restaurant Anova.
Niveau service très moyen excepté 2 serveurs au top dont un très calé dans les vins et de super conseils et la responsable ( demoiselle avec des lunettes ) qui a été parfaite. Pour les autres malheureusement très décevants notamment une demoiselle blonde peu agréable et pas souriante toujours derrière son ordinateur…
Niveau restauration : tout se passait plutôt bien jusqu’au dernier soir…mon conjoint et ma belle fille ont choisi le menu avec en entrée TATAKI DE BŒUF ( onglet)…gros gros problème puisque ils ont été malades comme des chiens toute la nuit ( crampes, fièvre, vomissement…) cela a duré plus de 24h malgré les médicaments donc direction médecin qui nous annonce que ma belle fille a attrapé la SALMONELLOSE…provenant de la viande crue et donc par déduction du tataki mange le dernier soir au restaurant.
Je suis désolée de cela mais nous aurions peut être dû écouter les serveurs qui qq jours avant parle discrètement d’inspection sanitaire…
Il ne s’agit en aucun cas de gastro. Bizarrement seulement mon conjoint et ma belle fille ont eu les mêmes symptômes après avoir mangé la même chose au dîner de la veille et moi même et mon autre belle fille rien du tout aucun symptômes… les symptômes se sont aggravés plus de 48h après…
Restaurant désastreux !!! Le sois disant chef est lamentable ! ???? nous avons commandé une entrée ( 27 euros ) appelée Wagyu et langoustine , infect !!!! Il est arrivé 3 espèces de sushis avec du gras . Le riz insipide ! Un désastre ! J ai signalé à plusieurs reprises que c’était immangeable mais cette horreur nous a quand même été facturée et je suis donc partie du restaurant sans manger ! Sans parler de la salade de fruit inventée avc des litchis à l intérieur ????bref je déconseille et conseille au chef qui a apparemment a déjà eu plusieurs mécontentements pour le même plats de se remettre un peu en question et au responsable de faire le nécessaire ! Les clients ne sont des chiens !!!
Le restaurant de l’hôtel est très décevant. Longue attente et multiples relances pour obtenir les boissons. Après réception des plats (36€/u) qui s’apparentent à des entrées, nous avons souhaité recommander à manger car les portions étaient très légères et la qualité douteuse (pain brioché dur comme de la pierre) : impossible, cuisine fermée à 21h30 (notre réservation était à 21h00). Pour couronner le tout, je trouve des morceaux de plastique dans le dessert. Absence totale de réaction des serveurs (sûrement saisonniers) malgré nos retours jusqu’à l’arrivée du patron, qui prend les choses en main pour offrir 13€ sur la note totale de 238€.
Merci au barman/mixologues qui a relevé le niveau avec des supers cocktails
Prestation bas de gamme. ( odeur d’égouts dans la chambre, SPA payant en supplément qui ne fonctionnait qu’à moitié avec beaucoup trop de chlore dans le jacuzzi qui ont provoqué des irritations, petit déjeuné médiocre ). |Tarif excessif comparé à la hauteur des prestations.|Je le déconseille en famille.
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