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30 Minuten am Telefon warten
Aber trotzdem niemand antwortet Telefon
Miserables unternehmen!!!!!
SCHLIESST DIE TÜREN
Comme beaucoup, j'ai failli mettre une étoile pour avoir passé plusieurs dizaines de minutes, voire d'heures en attente au téléphone. En revanche, sur leur page, il y a plusieurs moyens de contact : l'e-mail est assez long, le courrier, on n'en parle pas. Par contre, j'ai appelé en vidéo sur Skype ; une personne très gentille, serviable de l'autre côté de l'écran qui a répondu à ma demande en moins de cinq minutes. Si vous n'arrivez pas à les atteindre, je recommande vivement ce moyen, dommage qu'il ne soit pas plus mis en avant.
On se plaint souvent quand ca se passe mal, mais on le dit rarement quand tout va bien. Alors effectivement j'ai eu un peu de mal à avoir une personne au téléphone, il y a eu un peu d'attente, mais toutes les fois où j'ai réussit à avoir une personne j'ai eu les réponses à mes questions, qui plus est ces personnes ont été très cordiales contrairement à ce que j'ai pu lire.
Le call center répond toujours avec gentillesse et professionnalisme. Ils sont souvent arrangeants (typiquement pour des échelonnements de paiement) et trouvent réponse à toutes les situations. Un grand bravo et merci à l'équipe qui ne fait pas forcément un travail facile mais qui reste accessible et sympathique!
La dame de la réception est souriante et compétente, nous avons obtenu les renseignements souhaités rapidement et sans attente.
Un grand merci à elle pour ses réponses et son amabilité :)
Service catastrophique, impossible de les joindre et pas de réponses par email. C'est inadmissible.
Tout s'est bien passé, le monsieur au téléphone était très gentil et a répondu à toutes mes questions !
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